Commentaar commandant?


 

 

Hoe kunt u retourneren?

 

 

Heb je een vraag?

Veel Gestelde Vragen

Bestellen en cadeaubon

Veilige betalingen

levering en verzending

Opbrengst

Nous contacter

Het kan zijn dat de gewenste maat van dit model niet meer op voorraad is. Als dit het geval is, wordt dit aangegeven als "uitverkocht".

Eenmaal uitverkocht, worden onze modellen niet meer aangevuld. De enige uitzondering is de Essentials-collectie, die voortdurend wordt vernieuwd om altijd beschikbaar te zijn. Als een maat niet meer beschikbaar is, hebben noch onze eshop, noch onze Flagship Stores deze op voorraad.

Zodra uw winkelwagentje vol is, klikt u gewoon op "bestelling plaatsen". Er wordt een nieuwe pagina getoond waarop u uw gegevens kunt invullen en uw afleveradres kunt kiezen. U hoeft alleen nog maar te betalen om uw bestelling af te ronden.

Om technische en logistieke redenen kan een bestelling niet worden gewijzigd of geannuleerd. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om een oplossing te vinden. 

Bezoek onze webshop https://www.jandjoy.com en vul je mandje met je favoriete items. Klik vervolgens op "bestelling plaatsen" en voer uw code in in het veld "cadeaubon of actiecode" onder het artikeloverzicht. Het bedrag wordt automatisch van je bestelling afgeschreven.

Werkt uw voucher niet? Laat ons in dat geval de verkregen code en de weergegeven foutmelding weten en stuur deze per e-mail naar support@jandjoy.com.

Als u het antwoord op uw vragen niet in deze FAQ heeft gevonden, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op support@jandjoy.com of telefonisch op 019/30.25.82.

De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 17.30 uur.

U kunt onze verschillende winkels ontdekken op deze manier en vind degene die het dichtst bij u in de buurt is. 

Het duurt 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van je retour voordat je je geld teruggestort krijgt op je bankrekening.

We doen er alles aan om de tevredenheid van onze klanten te garanderen. Mocht een artikel je echter niet bevallen, of niet de juiste maat hebben, dan kun je deze natuurlijk retourneren.

Ik log in op "Mijn account"

- Ga naar je account om je retour aan te melden.

- Vul je ordernummer in en vink de artikelen aan die je wilt retourneren, met vermelding van de reden van retour.

Voorbereiding van het pakket

- Plaats het artikel in originele staat in een verpakking.

- Druk de bevestigingsmail af en plaats deze in het pakket.

- Print het retourlabel en plak het op het pakket.

Ik stuur mijn pakket terug

- Ga naar een postkantoor of postpunt om je pakket af te geven.

- Vraag om een bewijs van borg en bewaar deze goed.

Mijn terugbetaling

- Zodra uw retourzending door ons is verwerkt, verwerken wij uw terugbetaling. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is gedaan..

In elk productblad vindt u boven de maatkiezer een link "Welke maat kiezen?", u vult uw leeftijd, lengte en gewicht in. De meest geschikte maat wordt u automatisch aanbevolen.