Heeft u een vraag?

Veel Gestelde Vragen

Coronavirus

Bestellen en cadeaubon

Veilige betalingen

levering en verzending

Opbrengst

Nous contacter

Het kan zijn dat de gewenste maat van dit model niet meer op voorraad is. Als dit het geval is, wordt dit aangegeven als "uitverkocht". 

Eenmaal uitverkocht worden onze modellen niet meer aangevuld. De enige uitzondering is de Essentials-collectie, die voortdurend wordt vernieuwd om altijd beschikbaar te zijn. Als een maat niet meer beschikbaar is, hebben noch onze eshop, noch onze Flagship Stores deze op voorraad. 

Helaas hebben wij geen overzicht van de voorraden van onze wederverkopers, daarom adviseren wij u direct contact met hen op te nemen door op deze link te klikken:

Vind een winkel

Zodra uw winkelmandje is gevuld, hoeft u alleen maar op "bestelling plaatsen" te klikken. Er wordt een nieuwe pagina weergegeven, waarop u uw gegevens kunt invoeren en uw afleveradres kunt kiezen. U hoeft alleen nog maar te betalen om uw bestelling af te ronden. 

Om technische en logistieke redenen kan een bestelling niet worden gewijzigd of geannuleerd. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om een oplossing te vinden. 

Bezoek onze webshop https://www.jandjoy.com en vul je winkelmandje met je favoriete items. Klik vervolgens op "bestelling plaatsen" en vul uw code in het veld "cadeaubon of actiecode" onder het overzicht van artikelen in. Het bedrag wordt automatisch van je bestelling afgeschreven.

Werkt je voucher niet? Laat ons in dit geval de verkregen code en de weergegeven foutmelding weten en stuur deze per e-mail naar: support@jn-joy.com.

Als u het antwoord op uw vragen niet in deze FAQ hebt gevonden, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op: support@jn-joy.com of telefonisch op 019/30.25.82.

De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur.

U kunt onze verschillende winkels ontdekken op deze manier en vind degene die het dichtst bij u in de buurt is. 

Na ontvangst van je retourzending duurt het 2 tot 3 werkdagen voordat je je geld teruggestort krijgt op je bankrekening.

We doen er alles aan om de tevredenheid van onze klanten te garanderen. Mocht een artikel je echter niet bevallen, of niet de juiste maat hebben, dan kun je deze natuurlijk retourneren.

Ik log in op "Mijn account"

- Ga naar je account om je retour aan te melden.

- Vul je ordernummer in en vink de artikelen aan die je wilt retourneren, met vermelding van de reden van retour.

Voorbereiding van het pakket

- Plaats het artikel in de originele staat in een pakket.

- Druk de bevestigingsmail af en plaats deze in het pakket.

- Print het retourlabel en plak deze op het pakket.

Ik stuur mijn pakket terug

- Ga naar een postkantoor of postpunt om je pakket af te geven.

- Vraag om een bewijs van borg en bewaar deze op een veilige plaats.

Mijn terugbetaling

- Zodra uw retourzending door ons is verwerkt, verwerken wij uw terugbetaling. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is gedaan..